第72章 尽职免责
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第72章 尽职免责
当然，像周默遇到的这种代替别人取款的业务，银行也是有程序的。
首先，客户得出具自己以及持卡人本人的身份证，并且，他得知道银行卡或者存折的密码，如果这三项之中，缺任何一项，也是不可以的。
而周默这个客户本质上是前一种情况，但是走的却是后一种程序。
然而，就周默而言，她的工作其实是没有出错的。
上有政策，下有对策……
对于银行的柜员来讲，如果客户有自己和持卡人本人的有效身份证件、银行卡和密码的话，只要不提到遗产或者持卡人死亡等的信息，业务也是可以照常发生的。
因为并没有违规啊。
谁也不会多嘴到去问人客户持卡人还活着吗这种信息，会被误以为找茬不说，而且还给自己的工作增加难度。
尽职免责嘛！从程序上来讲，周默做的并没有漏洞：“行长，这笔业务当时浪费了我一个多小时的时间，而且我那天有两笔这样的业务，所以结账的时候，我手里就只有两万块钱了，我对这件事印象特别深刻，我这边的程序绝对没有出错，我也能保证，客户当时的确没有提到任何关于死亡或者遗产的字眼。”
徐彤看着周默，脸色总算是没那么难看了，她说：“如果真是这样，咱们就占理很多了！”
周默点了点头道：“可以调监控啊，银行不是有监控的吗？”
并且，为了备案，银行的监控都是有声音的，视频留存十年备案。
所以，不管银行发生了什么事儿，都是有据可寻的。
周默自己并不理亏，她不怕调监控，而且她也希望尽快调出监控将事情查清楚。
和司机的驾驶证一样，银行柜员每年也是有固定的积分的，扣到一半给警告，全部扣完，将会被直接劝退。
像这种涉及到大笔金额，并且牵扯到第三方客户的利益的时候，万一出错，周默面临的可能就是直接被劝退的结果。
银行的规定，除了柜员本身，每个网点也是有积分的，如果业务出错，除了要扣除柜员自己的积分以外，网点也会跟着受罚，扣除相应的积分。
这样做，直接导致的结果就是网点所有人的奖金都会受到影响。
所以，周默是怎么都不能背这个锅的。
到了目前，查监控已经是唯一的解决途径了。
整件事情解释清楚之后，徐彤的脸色总算是没那么差了，但是查监控不是她想查就能差的，得和分行提申请，最后再等结果。
她说：“行了，我知道了，这件事我会去查，小周你先回去吧，新婚燕尔的，发生这种事也是闹心。”
“我倒是没有关系，但是我不希望因为我个人的关系连累到咱们整个网点。”
徐彤笑了笑，看着周默道：“吓到你了？”
周默撅了撅嘴巴，实话实说：“说实话，有点！”
“抱歉啊，我脾气比较急，家属又带了好几个人来银行闹事，我就烦了！”
“我理解的！”
出了小会议室，周默正打算走的时候，分行的厨房把午餐送来了，徐彤道：“要不要吃完饭再走？”
周默摇了摇头：“不用了，之前还说好要去我婆婆那边吃饭的！”
“行，那我就不留你了，恭喜结婚！！”
“谢谢行长！”
周默出了银行之后给施鸿宇打了一通电话，原本以为行长催的那么急，今天跟婆婆他们约好的午餐肯定得吹了，没想到事情解决的这么顺利，周默看了看时间，上午十一点，如果不堵车的话，过去百灵山庄刚好吃午餐。
施鸿宇来的很快，挂了电话前后也就十分钟左右的时间吧，那辆熟悉的吉普就停在银行门口了。
周默坐上副驾驶座，熟练地绑好安全带。
见周默的心情比起来银行的时候好了很多，施鸿宇也就没那么担心了，但他还是关心道：“这么着急叫你过来，是发生什么事儿了吗？”
想起这件事，周默嫌弃地撇了撇嘴，道：“唉呀，都是钱财惹的祸！”
周默把银行相关的规定和把这件事情的始末都和施鸿宇说了，最后无语道：“你说我那个客户也是有病啊，不是他自己的钱，他干嘛都拿走啊，我听我们行长说，他们家亲戚现在到处找不到他，卷着钱跑了，也不知道去哪儿了！”
施鸿宇：“……”
听完整件事情的经过，施鸿宇倒是没周默那么义愤填膺，或许是因为见的太多，他总觉得人性本来就是贪婪的，只是有人能克制住自己的欲望，有的人不能。
这没什么好意外的。
他还记得两年前，他破过的一个黑吃黑的案子。
为了接手黑老大父亲的生意和位置，亲兄弟之间自相残杀，最后整个组织被军方瓦解的时候，兄弟六人，只有老五还活着，其他人都被老五以各种难以想象的酷刑给折磨死了。
人性扭曲的程度，像周默这种从小生活在象牙塔里的人是永远想象不到的。
施鸿宇平稳地开着车，目视前方，他说：“知道保护自己，你这点做的很好！”
周默轻轻一笑，转身看着施鸿宇，揶揄道：“你这是在表扬我吗？”
“你可以这么理解！”
“呵呵！那我就谢谢你的表扬了！”周默从包里拿出一个香蕉递给施鸿宇道：“你要吃香蕉吗？”
这还是她离开银行的时候顺出来的。
大锅饭的味道其实并不好吃，但原材料很好，除了盒饭，银行的午餐包含了饮料和水果，周默走的时候顺便拿了一瓶矿泉水和一个香蕉。
矿泉水她在等施鸿宇的时候已经打开了，但是香蕉她是给施鸿宇拿的，还很新鲜呢。
“我在开车！”车厢里传来施鸿宇木然的声音。
周默道：“没关系啊，我帮你剥！”
说到做到，周默还真的给施鸿宇把香蕉剥开之后才递给他。
想到银行发生的事儿，她感慨道：“虽然这件事不是我的错吧，但接下来肯定得我协助调查，听我们行长说，那些家属人可凶了，唉！你说我怎么这么倒霉呢，这笔业务怎么就轮到我头上了呢？”
“股票也赔，工作还不顺利，我最近一定是水逆了。”
周默喋喋不休地念叨着，施鸿宇只当她是小孩子发牢骚，严肃着一张脸继续开车。
香蕉的味道似乎还不错，很好吃……
第72章 尽职免责
当然，像周默遇到的这种代替别人取款的业务，银行也是有程序的。
首先，客户得出具自己以及持卡人本人的身份证，并且，他得知道银行卡或者存折的密码，如果这三项之中，缺任何一项，也是不可以的。
而周默这个客户本质上是前一种情况，但是走的却是后一种程序。
然而，就周默而言，她的工作其实是没有出错的。
上有政策，下有对策……
对于银行的柜员来讲，如果客户有自己和持卡人本人的有效身份证件、银行卡和密码的话，只要不提到遗产或者持卡人死亡等的信息，业务也是可以照常发生的。
因为并没有违规啊。
谁也不会多嘴到去问人客户持卡人还活着吗这种信息，会被误以为找茬不说，而且还给自己的工作增加难度。
尽职免责嘛！从程序上来讲，周默做的并没有漏洞：“行长，这笔业务当时浪费了我一个多小时的时间，而且我那天有两笔这样的业务，所以结账的时候，我手里就只有两万块钱了，我对这件事印象特别深刻，我这边的程序绝对没有出错，我也能保证，客户当时的确没有提到任何关于死亡或者遗产的字眼。”
徐彤看着周默，脸色总算是没那么难看了，她说：“如果真是这样，咱们就占理很多了！”
周默点了点头道：“可以调监控啊，银行不是有监控的吗？”
并且，为了备案，银行的监控都是有声音的，视频留存十年备案。
所以，不管银行发生了什么事儿，都是有据可寻的。
周默自己并不理亏，她不怕调监控，而且她也希望尽快调出监控将事情查清楚。
和司机的驾驶证一样，银行柜员每年也是有固定的积分的，扣到一半给警告，全部扣完，将会被直接劝退。
像这种涉及到大笔金额，并且牵扯到第三方客户的利益的时候，万一出错，周默面临的可能就是直接被劝退的结果。
银行的规定，除了柜员本身，每个网点也是有积分的，如果业务出错，除了要扣除柜员自己的积分以外，网点也会跟着受罚，扣除相应的积分。
这样做，直接导致的结果就是网点所有人的奖金都会受到影响。
所以，周默是怎么都不能背这个锅的。
到了目前，查监控已经是唯一的解决途径了。
整件事情解释清楚之后，徐彤的脸色总算是没那么差了，但是查监控不是她想查就能差的，得和分行提申请，最后再等结果。
她说：“行了，我知道了，这件事我会去查，小周你先回去吧，新婚燕尔的，发生这种事也是闹心。”
“我倒是没有关系，但是我不希望因为我个人的关系连累到咱们整个网点。”
徐彤笑了笑，看着周默道：“吓到你了？”
周默撅了撅嘴巴，实话实说：“说实话，有点！”
“抱歉啊，我脾气比较急，家属又带了好几个人来银行闹事，我就烦了！”
“我理解的！”
出了小会议室，周默正打算走的时候，分行的厨房把午餐送来了，徐彤道：“要不要吃完饭再走？”
周默摇了摇头：“不用了，之前还说好要去我婆婆那边吃饭的！”
“行，那我就不留你了，恭喜结婚！！”
“谢谢行长！”
周默出了银行之后给施鸿宇打了一通电话，原本以为行长催的那么急，今天跟婆婆他们约好的午餐肯定得吹了，没想到事情解决的这么顺利，周默看了看时间，上午十一点，如果不堵车的话，过去百灵山庄刚好吃午餐。
施鸿宇来的很快，挂了电话前后也就十分钟左右的时间吧，那辆熟悉的吉普就停在银行门口了。
周默坐上副驾驶座，熟练地绑好安全带。
见周默的心情比起来银行的时候好了很多，施鸿宇也就没那么担心了，但他还是关心道：“这么着急叫你过来，是发生什么事儿了吗？”
想起这件事，周默嫌弃地撇了撇嘴，道：“唉呀，都是钱财惹的祸！”
周默把银行相关的规定和把这件事情的始末都和施鸿宇说了，最后无语道：“你说我那个客户也是有病啊，不是他自己的钱，他干嘛都拿走啊，我听我们行长说，他们家亲戚现在到处找不到他，卷着钱跑了，也不知道去哪儿了！”
施鸿宇：“……”
听完整件事情的经过，施鸿宇倒是没周默那么义愤填膺，或许是因为见的太多，他总觉得人性本来就是贪婪的，只是有人能克制住自己的欲望，有的人不能。
这没什么好意外的。
他还记得两年前，他破过的一个黑吃黑的案子。
为了接手黑老大父亲的生意和位置，亲兄弟之间自相残杀，最后整个组织被军方瓦解的时候，兄弟六人，只有老五还活着，其他人都被老五以各种难以想象的酷刑给折磨死了。
人性扭曲的程度，像周默这种从小生活在象牙塔里的人是永远想象不到的。
施鸿宇平稳地开着车，目视前方，他说：“知道保护自己，你这点做的很好！”
周默轻轻一笑，转身看着施鸿宇，揶揄道：“你这是在表扬我吗？”
“你可以这么理解！”
“呵呵！那我就谢谢你的表扬了！”周默从包里拿出一个香蕉递给施鸿宇道：“你要吃香蕉吗？”
这还是她离开银行的时候顺出来的。
大锅饭的味道其实并不好吃，但原材料很好，除了盒饭，银行的午餐包含了饮料和水果，周默走的时候顺便拿了一瓶矿泉水和一个香蕉。
矿泉水她在等施鸿宇的时候已经打开了，但是香蕉她是给施鸿宇拿的，还很新鲜呢。
“我在开车！”车厢里传来施鸿宇木然的声音。
周默道：“没关系啊，我帮你剥！”
说到做到，周默还真的给施鸿宇把香蕉剥开之后才递给他。
想到银行发生的事儿，她感慨道：“虽然这件事不是我的错吧，但接下来肯定得我协助调查，听我们行长说，那些家属人可凶了，唉！你说我怎么这么倒霉呢，这笔业务怎么就轮到我头上了呢？”
“股票也赔，工作还不顺利，我最近一定是水逆了。”
周默喋喋不休地念叨着，施鸿宇只当她是小孩子发牢骚，严肃着一张脸继续开车。
香蕉的味道似乎还不错，很好吃……